
アクセスアップによる集客に貢献する実用的なウェブサイトを制作するには、まずは、ウェブサイト制作の目的・目標を明確にする必要があります。
『誰に見に来てほしいのか』、そして『何をしたいのか』を明確にすることが先決です。
最も大切なのは、ウェブサイトの目的を明確にして戦略を考えることです。
ウェブサイトの主な目的
- お問い合わせの獲得
- お見積もり依頼および資料請求
- 会社・店舗への誘導
- 新着・イベントなどの情報提供
- 新商品やおすすめサービスの広告・宣伝
- 顧客へサポート情報
- 会社案内
- 求人情報
見せる? 魅せる?
紙媒体による会社案内のようにウェブサイトを制作し、事業案内や取扱商品を「見せる」ことは簡単ですが、インターネットの能力を考えると非常にもったいない話です。魅力をふんだんに「魅せる」方法によって上記目的の達成を実現します。
- 常に最近のサービス・商品は掲載できるような状況でしょうか?
- ホームページに掲載する情報は「御社が見せたい」情報ではなく「お客様が見たい」情報を載せる事です。
- その内容を見極めて掲載できているでしょうか?
- ホームページ制作に必要なのは掲載する内容を選定する以前に「閲覧する人」を選ぶ必要があります。たとえば、一つの商品において「消費者」と「仕入れ業者」では見たい情報が異なるかもしれません。その閲覧対象を見分けて制作することも重要な事です。
- 「毎回ホームページを更新するのにお金をかけたくない」という意見も当然あると思います。
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ウェブサイトを利用するユーザーはある問題を抱えていてそれを解決するためにインターネットを利用する人が多くを占めています。そのようなことからユーザーの問題を解決する、つまりは自分たちが言いたいことを言うのではなく、閲覧者が知りたいことを伝えるためのウェブサイトでなくてはなりません。
そのために何を掲載したいかということよりも、主に利用するユーザーの年齢、性別、職業、サイト利用目的などといった、ターゲットを明確にすることがユーザーの問題を解決してくれるサイト作りの第一歩です。
まだ1度も出会ったことのない唯一人のお客様(ターゲット)のことだけを考え、理解し、1対1として語りかけることで、同じような気質・好み・感性をもった人たちに伝わりやすいです。
したがって御社にとって閲覧してほしい人(見込客など)に閲覧してもらえる可能性が非常に高くなります。
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前述の通り結論から申し上げれば、自分たちが言いたいこと言うのではなく、閲覧者が知りたいであろう事をしっかりと伝えるのが肝要です。
御社のサービスや商品の詳細を前面に出すのではなく、お客様が、御社サービスの利用や商品の購入によって得られるメリットを明確にする必要があります。
数ある同業他社の中で、御社がお客様に選ばれる理由は何でしょうか? 理由として最低限1つ必要なことは、『その道のプロフェッショナルである』という点です。プロであるからこそ閲覧者に安心感を与え、同時に信頼感を増幅させます。
インターネットというバーチャルな媒体であるからこそ、実体として生身の人間が存在するという当たり前の事実を表現します。人間の存在が、「人気(ひとけ)」であり、 「人気(ひとけ)」が前面に出て、ウェブサイト上の情報の更新があると、閲覧者のより大きな信頼感を得ることができます。
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(1)基本となるウェブサイトの形
- ボックス型
中央に箱を作り、その中でのみ変動して閲覧するタイプです。コンパクトですが、情報量が少なくなってしまう為、現在のSEO(検索エンジン最適化)との相性が悪く、最近あまり見かけ無くなりました。 - F型2カラム型
人はインターネットのウェブサイトを見た時に、F字を描くように文字を見る為、その配置にメニューなどを入れる方法とされ、今では最も使われている手法。逆F型2カラムも人気です。
※ カラム:縦列の数 - 3カラム型
3列の構成。各列が狭くなり見づらくなる可能性がある。
(2)検索エンジン対策
3大検索エンジンといえば、google、Yahoo!、MSNですが、検索エンジンというプログラムに最適化された記述方法(コーディング)が必要です。御社に関連するキーワードで上位10位以内になることは最低限の目標です。
検索エンジンは、ページの上部から検索結果として表示するサイト説明文を抽出するため、ページ上部に訴求したい文言を配置し、かつページごとに文言を変える記述方法(コーディング)が必要です。
■ 適正なキーワード、適正なサイトの説明文
(3)ユーザビリティ
御社のウェブサイトが、検索エンジンなどで見つけられ閲覧されたとしても、閲覧者にとって使い勝手の悪い操作性であったとしたら、それは大きな機会損失の原因になります。
3秒以内にどういったウェブサイトであるか表示し、閲覧者が望む情報まで1クリックもしくは2クリックで辿りつくような構成が必要です。
■ パンくずリスト、サイトマップ
(4)迷惑メール対策
メールアドレスを文字データで記載するとメールアドレス収集ソフトにより不正に収集され、迷惑メールの送付される原因となります。対策として、メールフォームを利用し、メールアドレスを記載する場合は、文字ではなく画像として表記すればよいと思います。
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